BLACK IP HOSTING

TERMINOS Y CONDICIONES

1.Política de Envío:

Tiempo de entrega de 1 a 3 días dependiendo la zona del país a través de transporte Servientrega. Los días de entregas depende la zona del país en horarios laborales de lunes a viernes. El valor que se cobra por envíos es de $5,00 lo cual cubre el costo normal de Servientrega, para envíos especiales u otros el cliente deberá cancelar la diferencia y especificar una vez hecha su compra.

2.Cancelación:

2.1. Productos físicos. –

Las cancelaciones de compra se realizarán dentro de las 12 horas de realizar el pedido sin cargo alguno. Al realizar la cancelación BLACK IP HOSTING verificará que el tiempo sea menor a 12 horas, devolverá el dinero en los próximos días dependiendo el método de pago utilizado y el envío logístico se cancelará. Para más información ponerse en contacto con el “Soporte” llamando al +5932969173.

2.2. Productos virtuales. –

Las cancelaciones de compra se realizarán dentro de las 12 horas de realizar el pedido sin cargo alguno siempre y cuando el servicio plan hosting pre pagado no haya sido activado por el cliente o por nosotros.  Al realizar la cancelación BLACK IP HOSTING verificará que el tiempo sea menor a 12 horas y que no se ha activado el servicio virtual, una vez confirmado se devolverá el dinero en los próximos días dependiendo el método de pago utilizado. Para más información ponerse en contacto con el “Soporte” llamando al +593962969173.

3.Devolución:

Todos los pedidos están incluidos en la política de devolución. Se aceptan devoluciones siempre que el producto físico no haya sido abierto y venga en su embalaje original dentro del transcurso de 24 horas, para planes virtuales se aceptan devoluciones siempre que el plan hosting no haya sido activado y se haya realizado la cancelación pertinente en un transcurso no mayor a 12 horas.

¿Como solicitar un reembolso? Antes de enviar el producto de regreso debes solicitar la cancelación para poder hacer el reembolso, si cumples con lo mencionado Black IP Hosting devolverá el dinero en los próximos días y el envío logístico se cancelará.

No hay devoluciones en productos físicos como dispositivos si usted cancela un plan virtual, ya que estos productos no están sujetos a venderse dependidos uno del otro (su funcionamiento es separado el uno del otro).

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

3.1. Productos físicos defectuosos o dañados.

Nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse de forma limitada para quejas realizadas después de 30 días de la fecha de recepción. Ponte en contacto con nuestro nuestro Servicio de Soporte para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía (véase garantías).

3.2. Producto dañado durante el envío.

Si recibes un producto dañado durante su envío, ponte en contacto con nuestros Servicio de Soporte para devolverlo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido. Para devolver productos debes comunicarte con nosotros primero, no envié nada sin antes dejarnos saber lo ocurrido.

3.3. Pagos de envíos por devoluciones.

Eso sí, ten en cuenta que Black IP Hosting no cubre con los gastos de envío de las devoluciones. Será el cliente quien tenga que pagarlos.

4.Garantias

4.1. Productos físicos.

Se brindará 30 días de garantía de fábrica en todos nuestros productos físicos, no cubrimos daños por: agua, golpes, uso de periféricos incorrectos, actualizaciones, cambios de tención en corriente, caídas o mal usos.

4.2. Productos virtuales.

El cliente deberá hacer uso de una prueba gratuita primero y cerciorarse que todo funcione bien antes de adquirir cualquiera de nuestros planes, al comprar y activar el plan el cliente está aceptando que el funcionamiento es correcto y cumple sus expectativas.

5.Mantenimiento y Actualizaciones de planes virtuales.

Dado a que nuestros productos son virtuales constantemente se realizan mantenimientos y actualizaciones nuestro tiempo aire es del 84% al 92% del mes esto quiere decir que puede haber mantenimientos que duren hasta 72 horas en los cuales el cliente no tendrá acceso a su servicio.

En caso de falla total del plan hosting adquirido el cliente será migrado a otro plan igual o mejor con las mismas características que el que tenía.

6.FREE TRIAL – Prueba Gratuita. El cliente deberá probar nuestro sistema de hosting antes de realizar la compra del mismo, esto garantiza el funcionamiento óptimo del mismo en el ambiente del cliente, si usted compra uno de nuestros planes sin haber probado será bajo su responsabilidad.

7.DEL USO DEL SISTEMA POR EL CLIENTE-Black Ip Hosting no se hace responsable por el uso que el cliente de al producto o productos comprados en esta página, es de responsabilidad del cliente el buen manejo acorde a las leyes estipuladas en nuestro sistema judicial la implementación y uso de los productos virtuales, así como productos multimedia.

8.NUESTROS PRODUCTOS VIRTUALES Y PLANES – Cuando el cliente adquiere uno de nuestros planes pre pagados virtuales, compra tiempo de uso pre pagado para poder utilizar el contenido multimedia alojado en uno de nuestros servidores virtuales o hosting virtual de almacenamiento, el cliente pre pagara el tiempo que desee  poder acceder de manera remota mediante al contenido multimedia, el acceso se dará mediante usuario y contraseña con límite de tiempo y se establecerá un portal web en el cual estas credenciales serán utilizadas durante el lapso de su activación.

Black IP Hosting no se hace responsable por el uso que el cliente de a nuestro contenido multimedia y da a conocer que dentro de este contenido existe temas de política, religión, contenido de adultos y otros contenidos los cuales pueden ser ofensivos para algunas personas.

Black IP Hosting podrá dar por terminada la activación del plan virtual y remover el usuario y contraseña tanto de sus servidores como de su sitio web por las siguientes razones:

1. Incumplimiento de forma de pago
2. Compartición ilegal de cuentas virtuales sin nuestro conocimiento
3. Publicación de contraseñas, portales o cualquier otra información en redes sociales de nuestro servicio.
4. Uso de nuestros servidores en áreas públicas de recreación como parques, escuelas, fiestas, etc.

9.SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y ASESORÍA TÉCNICA –  Se les brindara toda la asesoría prudente a nuestros clientes siempre y cuando los parámetros cumplan con los estatutos mínimos requeridos por nuestro sistema, el área de soporte atenderá a todos los clientes y tratara de solucionar lo antes posible cualquier inconveniente que el sistema presente (no manejamos servicio de internet consulte velocidades previamente, haga una prueba gratuita de nuestro sistema).

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